- Vi på Elverket tycker att det är mycket viktigt att bemöta våra kunder på bästa tänkbara sätt. Därför är vi oerhört glada för nomineringen, som är ett kvitto på att vi har lyckats i vår strävan, säger Susanna Hammarberg, elhandelschef Elverket Vallentuna.
SM i telefoni och kundservice är en årligen återkommande tävling. Elverket Vallentuna El är nominerat i klassen contact center, miljö och energi.
10 företag tävlar i klassen. Nu kvarstår tre nominerade företag: Elverket Vallentuna, Borlänge energi och Växjö energi. Vinnaren presenteras i början av februari 2006.
Deltagande företag bedöms på punkter som allmän attityd, bemötande, engagemang, rätta svar, kunskap, effektivitet, initiativ och tydlighet. 200 samtal rings till varje deltagande företag och bedöms efter den upplevda kvalitén på kundservicen.
SM startades 1992-1993 då lokalradion i Skåne utlyste en tävling om bästa telefonservice. Åren 1993-1999 arrangerade Telia. Från år 2000 har företaget Q Survey arrangerat tävlingen.
I år är SM i telefoni och kundtjänst indelat i 12 olika klasser, med minst 8 tävlande företag i varje klass. Totalt tävlar över 100 företag.
2005-12-09
För ytterligare information kontakta:
Susanna Hammarberg, elhandelschef Elverket Vallentuna
Telefon: 08-514 514 55 Mobil: 0709-17 92 42
E-post:
susanna.hammarberg@elverket.seInformation finns också på
www.elverket.se Kort om Elverket
Elverket Vallentuna AB är ett av landets snabbast växande elbolag. På den fria elmarknaden säljer bolaget el till konkurrenskraftiga priser i hela landet. Runt om i landet finns Elverkets mer än 40 000 kunder. Elverket är också en väl förankrad lokal nätägare och ser till att alla hushåll, företag och andra verksamheter i Vallentuna har en trygg elförsörjning. Hela 92 procent av nätkunderna i Vallentuna har också valt att köpa el av Elverket. Elverket är den lokala bredbandsleverantören i Vallentuna. Elverket noterades på Aktietorget 2002 och är idag enda nationellt noterade elbolaget i Sverige på auktoriserad marknadsplats eller börs. Företaget har 35 medarbetare och omsatte 203 Mkr år 2004.